# Übergabe & Rücknahme

Übergabe- und Rücknahme-Aufgaben sind die zentralen operativen Schritte im Rahmen eines Mietauftrags.

Sie markieren den Beginn und das Ende des Mietzeitraums und dienen der vollständigen Dokumentation des Ressourcenzustands – von der Auslieferung bis zur Rücknahme.

* Übergabe: Übergabe einer Ressource an den Kunden, inklusive Protokollierung von Zustand, Zubehör und Unterschriften.
* Rücknahme: Rücknahme einer Ressource nach Ende des Einsatzes, inklusive Zustandsprüfung und Abgleich mit den Werten aus der Übergabe.

Beide Aufgabenarten sind fest im Mietprozess verankert und werden automatisch angelegt – sie können nicht manuell erstellt werden.

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## Wie entstehen Aufgaben vom Typ Übergabe & Rücknahme?

* Übergabe- und Rücknahme-Aufgaben entstehen automatisch, sobald ein Mietauftrag über die Schnittstelle an nexcore übergeben wird.
* Die Übergabe-Aufgabe wird direkt bei Auftragsübermittlung erstellt.
* Die Rücknahme-Aufgabe wird erst erzeugt, wenn die Ressource den Status frei hat – das entspricht der sogenannten *Freimeldung*.
  * Diese Freimeldung kann automatisch über das Drittsystem erfolgen
  * oder manuell in nexcore vorgenommen werden.
* Mit der Übergabe beginnt der Mietzeitraum, mit der Rücknahme endet er.

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Übergaben und Rücknahmen können nicht manuell in nexcore erstellt werden.
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## Ablauf und Workflows

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{% step %}
**Auftragsübermittlung**

Ein Mietauftrag wird über die Schnittstelle oder den Uploader-Dienst an nexcore übertragen.
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{% step %}
**Automatische Aufgabenerstellung**

nexcore erstellt automatisch einen Mietauftrag mit den übermittelten Informationen und erstellt die zugehörigen Aufgaben (Übergaben).
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**Tourenplanung oder Disposition**

Je nachdem ob es sich um einen Mietauftrag mit Lieferung oder Selbstabholung handelt, werden die Übergabe-Aufgaben über den Tourenplaner oder die Disposition an das auszuführende Personal zugewiesen.
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{% step %}
**Durchführung der Übergabe**

Die Ressource wird an den Kunden übergeben und mit individuellen Protokollabfragen dokumentiert – der Mietzeitraum beginnt.
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{% step %}
**Freimeldung**

Nach Ende des Einsatzes und Rückmeldung durch den Kunden, wird die Ressource freigemeldet – automatisch über die Schnittstelle oder optional manuell in nexcore.
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{% step %}
**Durchführung der Rücknahme**

Bei der Rücknahme wird der Zustand der Ressource dokumentiert. Mithilfe der "Compare-Values" erfolgt ein einfacher Vergleich mit den Übergabedaten.
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{% step %}
**Nachgelagerte Workflows (optional)**

Optional können noch Nachtanken- oder Prüfen-Aufgaben folgen, bevor der Mietauftrag endgültig abgeschlossen wird.
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{% endstepper %}

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## Planung und Zuweisung

Übergabe- und Rücknahme-Aufgaben werden in der Regel über die Disposition oder den Tourenplaner eingeplant:

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{% tab title="Disposition" %}
Manuelle oder automatische (optional) Zuweisung von Übergabe- und Rücknahmeaufgaben für Selbstabholer, die direkt vor Ort an der Niederlassung erfolgen.
{% endtab %}

{% tab title="Tourenplaner" %}
Manuelle Zuweisung von Übergabe- und Rücknahmeaufgaben auf Touren zur Lieferungen und Abholungen, die von Fahrer:innen durchgeführt werden.

Aufgaben können per Drag-and-Drop Touren zugeordnet werden.
{% endtab %}
{% endtabs %}

{% hint style="info" %}
Zugewiesene Aufgaben erscheinen automatisch in der mobilen App der jeweiligen Nutzer:innen oder Gruppen.
{% endhint %}

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## Durchführung der Aufgaben (Mobile App)

Übergabe- und Rücknahme-Aufgaben werden ausschließlich über die mobile App ausgeführt.

Hier dokumentieren die Nutzer:innen alle relevanten Informationen direkt vor Ort – schnell, digital und vollständig nachvollziehbar.

**Typische Protokollinhalte:**

* Fotos des Geräts oder Zubehörs
* Zustandsangaben (z. B. sauber, beschädigt, Betriebsbereit)
* Zählerstände oder Messwerte
* Kunden- und Mitarbeiter-Signaturen
* Zeitstempel und GPS-Informationen

Rücknahme-Aufgaben verfügen zusätzlich über die Compare-Values-Funktion:

Dabei werden alle Werte, Fotos und Angaben aus der Übergabe angezeigt, um Abweichungen, Verschleiß oder Schäden direkt zu erkennen und zu dokumentieren.<br>

Alle Eingaben werden automatisch in Echtzeit mit der Web-App synchronisiert.

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## Hinweise & Rechte

* Diese Aufgabenarten werden automatisch erzeugt und können nicht manuell erstellt werden.
* Die zugehörigen Protokolle können im Rahmen des Go-Live-Prozesses individuell angepasst werden (z. B. Formularfelder, Fotos, Pflichtangaben).
* Nur Nutzer:innen mit den entsprechenden Rollen und Rechten (z. B. *Aufgaben ansehen*, *Aufgaben bearbeiten*) können diese Aufgaben in der App öffnen und bearbeiten.
* Zur Verplanung der Aufgaben benötigen die verantwortlichen Nutzer:innen ebenfalls entsprechende Rollen und Rechte (z. B. *Touren ansehen, Touren bearbeiten, Touren erstellen, Touren löschen, Disposition ansehen*).


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

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GET https://docs.nexcore.de/documentation/kernfunktionen/aufgaben/ubergabe-and-rucknahme.md?ask=<question>
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