# Tourenplaner

Der Tourenplaner in nexcore ist das zentrale Werkzeug zur Planung, Organisation und Steuerung von Aufgaben, die im Rahmen einer Fahrt oder Tour durchgeführt werden – z. B. Auslieferungen, Rückholungen oder Serviceeinsätze.

Er dient Disponent:innen in den Niederlassungen als tägliches Steuerungsinstrument, um Aufgaben strukturiert Fahrer:innen und Fahrzeugen zuzuweisen und den aktuellen Fortschritt live zu überwachen.

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## Einsatzzweck

Im Vergleich zur Disposition, in der Aufgaben mit Selbstabholung oder interne Tätigkeiten geplant werden, dient der Tourenplaner speziell der Planung von Aufgaben, die mit einer Tour verbunden sind – also von Fahrer:innen mit bestimmten Fahrzeugen ausgeführt werden.

Beide Bereiche sind Kernwerkzeuge der Disponent:innen jeder Niederlassung.

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## Konzept und Aufbau einer Tour

Eine Tour ist eine strukturierte Zusammenfassung mehrerer Aufgaben, die von einem Fahrer mit einem bestimmten Fahrzeug innerhalb eines geplanten Zeitraums und einer festgelegten Route ausgeführt werden.

Eine Tour beginnt üblicherweise an einer Niederlassung, führt über verschiedene Stationen (z. B. Kunden, Baustellen, Servicestandorte) und endet wieder am Ausgangspunkt.

{% hint style="info" %}
Start- und Endort einer Tour können jedoch auch abweichend voneinader sein.
{% endhint %}

**Eine Tour besteht aus:**

<table><thead><tr><th width="229.6953125">Element</th><th>Beschreibung</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Tournummer</strong></td><td>Automatisch vergebene eindeutige Nummer.</td></tr><tr><td><strong>Datum</strong></td><td>Geplantes Datum der Ausführung.</td></tr><tr><td><strong>Niederlassung</strong></td><td>Standort für den die Tour geplant wird. </td></tr><tr><td><strong>Fahrzeug</strong></td><td>Transport- oder Servicefahrzeug, das als Ressource (Typ: Transport) in nexcore hinterlegt sein muss.</td></tr><tr><td><strong>Fahrer:in</strong></td><td>Verantwortliche Person, die die Tour ausführt. </td></tr><tr><td><strong>Tour-Hinweis</strong></td><td>Übergreifender individueller Hinweis an den Fahrer, die gesamte Tour betreffend.</td></tr><tr><td><strong>Start- und Endzeit</strong></td><td>Geplante Start- und Endzeit.</td></tr><tr><td><strong>Start- und Endort</strong></td><td>Definition von Start- und Endort.</td></tr><tr><td><strong>Status</strong></td><td>Neu, Geplant, Laufend oder Abgeschlossen</td></tr><tr><td><strong>Aufgaben</strong></td><td>Zuzuordnende Stationen, die sich aus Aufgaben ergeben, z. B. Übergabe, Rücknahme oder Serviceeinsatz.</td></tr></tbody></table>

{% hint style="info" %}
Ein Fahrer kann mehrere Touren pro Tag durchführen. Jede Tour bildet eine abgeschlossene Einheit mit eigener Aufgabenliste, eigenem Status.
{% endhint %}

{% hint style="warning" %}
Damit ein Benutzer als Fahrer im Tourenplaner zur Auswahl steht, muss diesem Benutzer die Rolle bzw. das Recht "Fahrer" in den Nutzereinstellungen zugewiesen werden.
{% endhint %}

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## Benutzeroberfläche

<figure><img src="https://3933206973-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FkLwGt5n5vU84tijWPZl2%2Fuploads%2F8lb92R5ADujyNVUNunms%2FNX_Tourenplaner_01_2025-02-24.png?alt=media&#x26;token=29701f00-cc1e-4f59-a9d1-e85a42e852bd" alt=""><figcaption><p>Der nexcore Tourenplaner in der Tagesansicht (Standard)</p></figcaption></figure>

Der Tourenplaner besteht aus zwei Hauptbereichen:

### Planungsbereich

Hier werden die Touren dargestellt – wahlweise sortiert nach Fahrer:innen oder Fahrzeugen.

Ein Schnellfilter erlaubt Dir (optional) nur Touren mit einem gewählten Status anzuzeigen.

<figure><img src="https://3933206973-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FkLwGt5n5vU84tijWPZl2%2Fuploads%2FP1Ouryd49YPPJJlEkpMy%2FNX_Tourenplaner_03_2025-02-24.png?alt=media&#x26;token=4b70b42c-ff54-4922-b5da-f6b70830c591" alt=""><figcaption><p>Planungsbereich des Tourplaners (Tagesansicht)</p></figcaption></figure>

Je nach Ansicht werden entweder alle Touren eines Tages oder über mehrere Tage hinweg angezeigt.

* **Tagesansicht**: \
  Eine Spalte mit allen Touren untereinander, daneben die Liste der offenen Aufgaben
* **Erweiterte** **Ansicht**: \
  Touren nebeneinander (z. B. je Fahrzeug oder Fahrer), darunter die Liste der offenen Aufgaben
* **Mehrtagesansicht**: \
  Darstellung von fünf Tagen nebeneinander mit allen Touren und die Liste der offenen Aufgaben darunter

<figure><img src="https://3933206973-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FkLwGt5n5vU84tijWPZl2%2Fuploads%2F7P5lqCspn43pThghirKY%2FNX_Tourenplaner_05_2025-02-24.png?alt=media&#x26;token=9a5d949c-86d1-4073-a288-7fedb34a5648" alt=""><figcaption><p>Tour ein-/ausklappen und Link zur Detailansicht</p></figcaption></figure>

Mit dem **Pfeil-Button** vor der Tour-Nummer kannst Du eine Tour ein- bzw. aufklappen, um den Überblick zu behalten, wenn hier bspw. schon mehrere Aufgaben eingeplant sind und Du eine andere Tour planen möchtest.

Durch einen Klick auf die Tour-Nummer oder das darauf folgende Icon kannst Du zur **Tour-Detailseite** springen.

### Aufgabenliste (Offene Aufgaben)

Rechts oder unterhalb des Planungsbereichs befindet sich die Liste der offenen Aufgaben, die noch keiner Tour zugeordnet sind.

Diese Liste kann individuell nach verschiedenen **Kriterien gefiltert** werden:

<figure><img src="https://3933206973-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FkLwGt5n5vU84tijWPZl2%2Fuploads%2FEYgVRbipSJohRor1T45H%2FNX_Tourenplaner_09_2025-02-24.png?alt=media&#x26;token=4687c6c1-15de-47b0-88b8-c49e12347ebe" alt=""><figcaption><p>Schnellfilter der Liste der Offenen Aufgaben</p></figcaption></figure>

<table><thead><tr><th width="165.26171875">Name</th><th>Art</th><th>Beschreibung</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Typ</strong></td><td>Schnellfilter (Mehrfachauswahl)</td><td>Hier kannst Du den gewünschten Aufgaben-Typ wählen, den Du zur Planung angezeigt haben möchtest.</td></tr><tr><td><strong>Niederlassung</strong></td><td>Schnellfilter (Mehrfachauswahl)</td><td>Mit diesem Filter kannst Du Dir Aufgaben aus Aufträgen anzeigen lassen, die einer bestimmten Niederlassung (Standort) durch das zuliefernde System zugeordnet sind.</td></tr><tr><td><strong>Vorausschau</strong></td><td>Schnellfilter (Mehrfachauswahl)</td><td>Im Standard zeigt die Liste Dir alle offenen Aufgaben, deren Fälligkeit bis (einschließlich) zu dem von Dir gewählten <em><strong>Planungsdatum</strong></em> (siehe oben) liegt. Um Aufgaben mit einer Fälligkeit in der Zukunft anzeigen zu lassen, kannst Du hier festlegen, um <em><strong>wieviele Tage</strong></em> (bis maximal 30) die Vorausschau berücksichtigt werden soll.</td></tr><tr><td><strong>Lager</strong></td><td>Schnellfilter (Mehrfachauswahl)</td><td>Standorte, die als Lagerorte für Ressourcen vom externen System übermittelt werden.</td></tr></tbody></table>

{% hint style="info" %}
Die **farbliche Markierung** der unterschiedlichen Aufgaben-Typen kannst Du in den [allgemeinen Einstellungen](https://docs.nexcore.de/documentation/einstellungen-and-verwaltung/allgemein) von nexcore individuell nach Deinen Wünschen einstellen.
{% endhint %}

Neben den Filtern kann die Liste nach einem gewünschten Kriterium **sortiert** werden.

<figure><img src="https://3933206973-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FkLwGt5n5vU84tijWPZl2%2Fuploads%2FgGlJrWyq8yBmEtaraorc%2FNX_Tourenplaner_10_2025-02-24.png?alt=media&#x26;token=42459147-21c4-4e49-82cf-2e2141a9e9bc" alt=""><figcaption><p>Sortiermöglichkeiten der Liste Offener Aufgaben</p></figcaption></figure>

#### Individualisierung der Liste offener Aufgaben

Je nach Datensatz stehen für eine Aufgabe unterschiedliche Informationen (Labels) zur Verfügung, die in der Liste dargestellt werden können. Über den **Einstellungs-Button** (rechts) kann die **Liste individualisiert** werden.&#x20;

<figure><img src="https://3933206973-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FkLwGt5n5vU84tijWPZl2%2Fuploads%2FqFL1ZWcw7k472TuNMKlI%2FNX_Tourenplaner_08_2025-02-24.png?alt=media&#x26;token=18a42856-3dac-4a06-98be-611f468e09f8" alt=""><figcaption><p>Individualisierung der Labels für offene Aufgaben</p></figcaption></figure>

* Über die Auswahl vor der Beschreibung können **Verfügbare Labels aktiviert oder Aktive Labels deaktiviert** werden.&#x20;
* Mittels gedrückter Maustaste auf das Kreuz-Symbol auf der rechten Seite, kann die **Reihenfolge** der Labels nach individuellem Wunsch eingestellt werden.
* Über den Button **Labels zurücksetzten** kann die individuelle Einstellung zur Darstellung der Listenelemente auf den Standard zurückgesetzt werden.

{% hint style="warning" %}
Disponent:innen können ihre persönliche Ansicht speichern, um täglich mit denselben Filtern und Sortierungen zu arbeiten. Die Speicherung erfolgt aktuell je Browser-Session. Bei einem Neustart oder Wechsel des Arbeitsplatzes müssen die Einstellungen erneut vorgenommen werden.
{% endhint %}

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### Adressqualität und Validierung

Bevor Du Aufgaben auf eine Tour planst, prüft nexcore automatisch die hinterlegte Adresse jeder Aufgabe.

Die Adressqualität wird dabei über eine Ampellogik angezeigt und hilft Dir, fehlerhafte oder unklare Standorte frühzeitig zu erkennen.

<table><thead><tr><th width="134.71484375">Symbol</th><th>Bedeutung</th></tr></thead><tbody><tr><td>🟢 <strong>Grün</strong></td><td>Adresse wurde erfolgreich validiert und ist eindeutig auffindbar.</td></tr><tr><td><strong>🟡 Gelb</strong></td><td>Adresse konnte nicht eindeutig validiert werden (mehrdeutig).</td></tr><tr><td><strong>🔴 Rot</strong></td><td>Adresse konnte nicht validiert werden.</td></tr></tbody></table>

{% hint style="warning" %}
Aufgaben mit gelber oder roter Adressmarkierung sollten vor der Tourenplanung überprüft werden, um Navigations- oder Routenfehler zu vermeiden.
{% endhint %}

#### **Manuelle Prüfung und Anpassung**

Wenn eine Adresse unvollständig oder fehlerhaft ist, kannst Du sie in der Aufgabenliste direkt bearbeiten. Klicke hierzu auf das **Kontext-Menü (Drei-Punkte) der Aufgabe** und wähle **"Adresse akzeptieren"**, wenn die hinterlegte Adresse trotz Markierung korrekt ist oder **"Adresse bearbeiten"**, um die Adresse zu korrigieren.

<figure><img src="https://3933206973-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FkLwGt5n5vU84tijWPZl2%2Fuploads%2Far5eennbkUZPtV7d6sZF%2FBildschirmfoto_2025-09-15_um_10.03.25.png?alt=media&#x26;token=6ec24354-2c3c-45e2-a044-441d5ccac9d0" alt="" width="563"><figcaption><p>Manuelle Adressbearbeitung zur Validierung</p></figcaption></figure>

**Hierfür stehen folgende Möglichkeiten zur Verfügung:**

* **Suche über Geocoder-Dienste:** \
  Gib hierzu die Adresse in das Suchfeld ein und wähle das gewünschte Suchergebnis.
* **Position über Kartensystem (Koordinaten):** \
  Aktiviere zunächst die Option "nur Koordinaten" und positioniere den Marker auf der Karte, falls es sich um eine Adresse handelt, die noch nicht über die Suche auffindbar ist (bspw. bei Baustellen).
* **Adressname und Zusatz:** \
  Ergänzende Hinweise für Fahrer:innen, wie Adressname und Adresszusatz, z. B. „Tor 3 – Lager hinten links“.

{% hint style="info" %}
In manchen Fällen können Adressen über den Standard-Geocoder (HERE Maps) nicht eindeutig erkannt werden. Über die Einstellungen unter „Allgemein > Adressen“ kannst Du zusätzlich den Google-Geocoder und das Autocomplete von Google Places aktivieren. Damit prüft nexcore Adressen parallel mit zwei Geocodern und erhöht so die Wahrscheinlichkeit einer erfolgreichen Validierung. **Diese Funktion kann zusätzliche Kosten verursachen.**
{% endhint %}

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## Touren anlegen und Aufgaben planen

### Tour anlegen

1. Die Planung erfolgt immer **ausgehend von einer gewählten Niederlassung** und **einem Datum**.\
   \
   Über die zentralen Bedienelemente rechts oben wählst Du zudem über die Datumsauswahl (via Kalender oder Pfeil-Tasten) das gewünschte **Planungsdatum** – alternativ über den Heute-Button direkt den heutigen Tag – sowie die **Niederlassung** (Standort) für welche Du Touren planst.\
   &#x20;
2. Neue Touren werden über den **Button „+ Tour anlegen“** erstellt. \
   \
   Eine neue Tour wird zunächst als leerer Container mit einer individuellen Tour-Nummer erstellt.

### Tour bearbeiten

Damit eine Tour für Euren Arbeitsalltag eingeplant wird, musst Du diese mit den erforderlichen Informationen anreichern. Klicke hierzu auf das **Kontextmenü (⋮)** der Tour und wähle **"Bearbeiten".**

<figure><img src="https://3933206973-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FkLwGt5n5vU84tijWPZl2%2Fuploads%2FE9pm1oYu8guVZvCykNjz%2FNX_Tourenplaner_04_2025-02-24.png?alt=media&#x26;token=3064d50e-817b-4ae5-85b8-5bc9efb085da" alt=""><figcaption><p>Dialog zum Bearbeiten einer Tour</p></figcaption></figure>

**Folgende Angaben sind mindestens erforderlich:**

* Fahrer:in
* Fahrzeug

{% hint style="warning" %}
Damit Du in der Detailansicht der Tour Distanz, Fahrzeit und eine Route angezeigt bekommst, müssen zudem Start- und Endort festgelegt werden.
{% endhint %}

### Aufgaben zuweisen

Sind Touren angelegt, können Aufgaben aus der Liste der offenen Aufgaben per **Drag & Drop** auf die gewünschte Tour gezogen werden. Auch die Reihenfolge der Aufgaben auf einer Tour kann per Drag & Drop angepasst werden.

<figure><img src="https://3933206973-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FkLwGt5n5vU84tijWPZl2%2Fuploads%2F3eJ6tIUCJVk0hqLf4x7c%2FNX_Tourenplaner_07_2025-02-24.png?alt=media&#x26;token=a0ef24ec-1e76-4ef3-8176-5844b2800b38" alt=""><figcaption><p>Drag &#x26; Drop Planung von Aufgaben</p></figcaption></figure>

**Beispiele für Planungsaktionen:**

* Aufgabe auf Tour ziehen → Aufgabe wird zugewiesen
* Reihenfolge innerhalb der Tour ändern (Drag & Drop)
* Aufgabe zwischen Touren verschieben
* Aufgabe aus Tour entfernen → wandert automatisch zurück in die offenen Aufgaben

{% hint style="success" %}
Änderungen an Touren sind auch nach Tourstart möglich. Der Fahrer erhält in diesem Fall automatisch eine Push-Benachrichtigung über die Anpassung.
{% endhint %}

### Aufgaben mit Dateianhängen und Kommentaren anreichern

Bei jeder Aufgabe hast Du die Möglichkeit zusätzliche Informationen über Kommentare und Dateianhänge anzufügen.&#x20;

Diese sind auch für den Fahrer in der mobilen App ersichtlich. Über die Kommentare ist zudem ein direkter Informationsaustausch (in Echtzeit) mit dem Fahrer möglich.

<figure><img src="https://3933206973-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FkLwGt5n5vU84tijWPZl2%2Fuploads%2FzeX6liSOqY4fdUZMwlfQ%2FNX_Tourenplaner_06_2025-02-24.png?alt=media&#x26;token=96b3116a-5a7b-42e1-94d1-3d23f4c427b2" alt=""><figcaption><p>Buttons für aufgabenbezogene Dateianhänge und Kommentare</p></figcaption></figure>

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## Status und Fortschritt

Der Status einer Tour ergibt sich automatisiert aus der Ausführung durch den Fahrer in der mobilen App.

<table><thead><tr><th width="171.25">Status</th><th>Beschreibung</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Neu / Geplant</strong></td><td>Tour wurde angelegt, Aufgaben wurden dieser zugewiesen.</td></tr><tr><td><strong>Laufend</strong></td><td>Fahrer:in hat die Tour in der App gestartet.</td></tr><tr><td><strong>Abgeschlossen</strong></td><td>Alle Aufgaben der Tour wurden erledigt.</td></tr><tr><td><strong>Archiviert</strong></td><td>Nach Ablauf eines <a href="../../../einstellungen-and-verwaltung/allgemein#tour">definierbaren Zeitintervalls</a>.</td></tr></tbody></table>

{% hint style="success" %}
Während der Durchführung sind Fortschritt und Statusänderungen in Echtzeit sichtbar – sowohl im Tourenplaner als auch im Dashboard.
{% endhint %}

{% hint style="success" %}
Protokolle aus der mobilen App (z. B. Übergabe, Rücknahme, Bedienung) werden unmittelbar nach Übertragung angezeigt.
{% endhint %}

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## Detailansicht

Ein Klick auf eine Tour öffnet die Detailansicht.

<figure><img src="https://3933206973-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FkLwGt5n5vU84tijWPZl2%2Fuploads%2FBslRRiatOu4ABULmGy2w%2FNX_Tourdetails_01_2025-02-24.png?alt=media&#x26;token=1a408ea7-5b68-40e8-8d62-dffacbd9cedc" alt=""><figcaption><p>Detailansicht einer Tour</p></figcaption></figure>

**Die Ansicht ist in zwei Bereiche unterteilt:**

<table><thead><tr><th width="154.9140625">Bereich</th><th>Beschreibung</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>linke Seite</strong></td><td>Tourinformationen (Nummer, Status und Tourdaten inkl. Distanz und Fahrzeit) sowie die geplanten Aufgaben (Wegpunkte) der Route.</td></tr><tr><td><strong>rechte Seite</strong></td><td>Kartenansicht der Route inkl. Aufgabenpositionen und Streckenverlauf.</td></tr></tbody></table>

{% hint style="warning" %}
Damit nexcore eine Route anzeigen kann, müssen Start- und Endort der Tour definiert sein.
{% endhint %}

**In der Detailansicht können Aufgaben:**

* in der Reihenfolge geändert werden (Drag & Drop)
* Anhänge oder Kommentare zu einzelnen Aufgaben hinzugefügt werden

{% hint style="success" %}
Die Reihenfolge der Aufgaben in der Touren-Detailansicht bestimmt die Reihenfolge, in der sie in der mobilen App angezeigt werden.
{% endhint %}

{% hint style="info" %}
Künftig wird auch das Hinzufügen und Entfernen von Aufgaben über die Darstellung der Liste offener Aufgaben möglich sein.
{% endhint %}

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## Tour Aktionen

Über das **Kontextmenü (⋮)** der Tour (auch in der Detailansicht) können optional Aktionen für die gesamte Tour vorgenommen werden:

<table><thead><tr><th width="154.90234375">Aktion</th><th>Beschreibung</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Bearbeiten</strong></td><td>Bearbeiten der Tourdaten (Tour-Hinweis, Start- und Endzeit, Start- und Endort).</td></tr><tr><td><strong>Abschließen</strong></td><td>Manuelles Beenden einer Tour über die Web-App, wenn der Fahrer dies nicht in der mobilen App bestätigt hat.</td></tr><tr><td><strong>Löschen</strong></td><td>Solange eine Tour nicht gestartet wurde, kann sie gelöscht werden. Verplante Aufgaben landen automatisch wieder in der Liste der offenen Aufgaben.</td></tr></tbody></table>

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## In der Anwendung (Video)

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Tourenplanung leicht gemacht – Teil 1
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Tourenplanung leicht gemacht – Teil 2
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