> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.nexcore.de/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.nexcore.de/documentation/tutorials/vorgange/vorgange-im-alltag.md). # Vorgänge im Alltag ### Das lernst Du in diesem Tutorial * Wie ein typischer Schadensfall mit Vorgängen strukturiert wird * Wie du allgemeine Vorgänge zur internen Organisation nutzt * Welche Schritte vom Erfassen bis zum Abschließen gehören * Wie Vorgänge mit anderen Bereichen in nexcore zusammenhängen {% hint style="info" %} **Dauer:** 4:13 Minuten {% endhint %} *** ### Video {% embed url="" %} Tutorial – Vorgänge – 07 Vorgänge im Alltag {% endembed %} *** ### Zusammenfassung Vorgänge begleiten dich durch zwei typische Alltagssituationen: Schadensfälle und interne Organisationsaufgaben. Bei einem Schadensfall läuft der Prozess in sieben Schritten ab: Schaden mobil im Rücknahmeprotokoll erfassen (Titel, Foto), Vorgang im Web sichten und prüfen, Aufgaben erstellen und zuweisen, Vorgang zuweisen, Status setzen, Kommentare hinterlassen und in den folgenden Tagen nachverfolgen – bis der Vorgang abgeschlossen werden kann. Für interne Aufgaben ohne Kundenauftrag eignet sich der Typ „Allgemein". Ein Beispiel: der Saison-Check aller Anhängerbühnen im Frühjahr. Mit Titel, Beschreibung, Fälligkeit und je einer Aufgabe pro Prüfgruppe oder Kollege behältst du den Überblick – ohne Nachfragen, Zettel oder verlorene Chatnachrichten. Vorgänge stehen nicht allein. Sie sind mit Aufträgen, Kunden, Ressourcen und Aufgaben verknüpft. Je konsequenter du diese Verbindungen nutzt, desto weniger musst du suchen, fragen oder doppelt erfassen. *** ### Weiterführende Informationen Für zusätzliche Details empfehlen wir die folgenden Hilfeartikel: * [Vorgänge](/documentation/kernfunktionen/vorgange.md) * [Allgemein](/documentation/kernfunktionen/vorgange/allgemein.md) * [Schaden](/documentation/kernfunktionen/vorgange/schaden.md) --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://docs.nexcore.de/documentation/tutorials/vorgange/vorgange-im-alltag.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.