Vorgänge im Alltag
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Wie ein typischer Schadensfall mit Vorgängen strukturiert wird
Wie du allgemeine Vorgänge zur internen Organisation nutzt
Welche Schritte vom Erfassen bis zum Abschließen gehören
Wie Vorgänge mit anderen Bereichen in nexcore zusammenhängen
Dauer: 4:13 Minuten
Vorgänge begleiten dich durch zwei typische Alltagssituationen: Schadensfälle und interne Organisationsaufgaben.
Bei einem Schadensfall läuft der Prozess in sieben Schritten ab: Schaden mobil im Rücknahmeprotokoll erfassen (Titel, Foto), Vorgang im Web sichten und prüfen, Aufgaben erstellen und zuweisen, Vorgang zuweisen, Status setzen, Kommentare hinterlassen und in den folgenden Tagen nachverfolgen – bis der Vorgang abgeschlossen werden kann.
Für interne Aufgaben ohne Kundenauftrag eignet sich der Typ „Allgemein". Ein Beispiel: der Saison-Check aller Anhängerbühnen im Frühjahr. Mit Titel, Beschreibung, Fälligkeit und je einer Aufgabe pro Prüfgruppe oder Kollege behältst du den Überblick – ohne Nachfragen, Zettel oder verlorene Chatnachrichten.
Vorgänge stehen nicht allein. Sie sind mit Aufträgen, Kunden, Ressourcen und Aufgaben verknüpft. Je konsequenter du diese Verbindungen nutzt, desto weniger musst du suchen, fragen oder doppelt erfassen.
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