> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.nexcore.de/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.nexcore.de/documentation/kernfunktionen/mobile-app/uploads.md). # Uploads Der Bereich **Uploads** zeigt Dir alle Daten, die von der mobilen App noch nicht vollständig an nexcore übertragen wurden – beispielsweise abgeschlossene Aufgaben, Protokolle oder aufgenommene Bilder. Die App fasst zusammengehörige Daten dabei zu sogenannten **Upload Batches** (Upload-Paketen) zusammen. So kannst Du jederzeit nachvollziehen, welche Daten noch übertragen werden und ob beim Upload Probleme aufgetreten sind. Im Normalfall erfolgt die Übertragung **automatisch im Hintergrund**, sodass keine weitere Aktion notwendig ist. *** ## Wie Uploads funktionieren Werden in der App Daten erzeugt oder bearbeitet, die an nexcore übertragen werden müssen, startet die App automatisch mit dem Upload. Dazu gehören beispielsweise: * abgeschlossene Aufgaben und Protokolle * aufgenommene Bilder * weitere im Zusammenhang mit einer Aufgabe erfasste Daten Kann ein Upload nicht unmittelbar abgeschlossen werden – beispielsweise aufgrund einer fehlenden oder instabilen Internetverbindung – bleiben die Daten zunächst auf dem mobilen Gerät gespeichert. Die App versucht anschließend automatisch erneut, die noch ausstehenden Daten zu übertragen. {% hint style="warning" %} Damit ausstehende Uploads übertragen werden können, benötigt Dein Gerät eine aktive Internetverbindung. Die nexcore App sollte außerdem nicht vollständig über den App-Switcher beendet („Force Kill“) werden. {% endhint %} *** ## Wo finde ich meine Uploads? Öffne im Hauptmenü der mobilen App den Bereich **Uploads**. Die Übersicht unterscheidet zwischen: * **Offen** – Daten, deren Upload noch nicht vollständig abgeschlossen wurde * **Abgeschlossen** – erfolgreich übertragene Uploads Für jeden Upload Batch wird Dir angezeigt, aus wie vielen einzelnen Elementen dieser besteht und wie viele davon bereits erfolgreich übertragen wurden. Eine Anzeige wie **0/4** bedeutet beispielsweise, dass der Batch aus vier Elementen besteht und aktuell noch keines davon vollständig übertragen wurde.

Offene Uploads in der mobilen App

*** ## Uploaddetails Tippe auf einen Upload Batch, um die **Detailansicht** zu öffnen. Hier werden die einzelnen Bestandteile des Uploads separat aufgeführt, beispielsweise: * **Aufgabe** * **Bild** Dadurch kannst Du erkennen, ob nur ein bestimmtes Element oder der gesamte Upload noch aussteht. Für jedes Element zeigt nexcore zusätzliche Informationen zum Übertragungsstatus an.
StatusBeschreibung
Letzter VersuchZeigt, wann zuletzt versucht wurde, das Element zu übertragen.
Letzter FehlerZeigt die Ursache des letzten fehlgeschlagenen Upload-Versuchs an.
Nächster Versuch nachZeigt, wann die App automatisch einen erneuten Upload versucht.
Versuche seit letztem StartZeigt die Anzahl der bisherigen Übertragungsversuche seit dem letzten Start des Uploads.

Details zu offenen Uploads in der mobilen App

*** ## Probleme bei Uploads Kann ein Upload nicht erfolgreich abgeschlossen werden, versucht die App grundsätzlich **automatisch**, die Daten erneut zu übertragen. Bleibt ein Upload dennoch über längere Zeit offen, gehe bitte **in der folgenden Reihenfolge** vor: {% stepper %} {% step %} ### Internetverbindung prüfen Stelle sicher, dass Dein Gerät über eine **stabile Internetverbindung** verfügt. Lasse die nexcore App geöffnet bzw. im Hintergrund aktiv und warte zunächst ab, ob die ausstehenden Daten automatisch übertragen werden. {% hint style="warning" %} **Wichtig:** Beende die App währenddessen nicht vollständig über den App-Switcher („Force Kill“). {% endhint %} {% endstep %} {% step %} ### Upload erneut versuchen Wurde der Upload angehalten oder konnte nicht erfolgreich abgeschlossen werden, kannst Du über **„Erneut versuchen“** einen neuen Übertragungsversuch starten. Stelle zuvor sicher, dass Dein Gerät mit dem Internet verbunden ist und lasse die App während des Uploads geöffnet. Ein laufender Upload kann bei Bedarf über **„Anhalten“** unterbrochen werden. | ![](https://3933206973-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FkLwGt5n5vU84tijWPZl2%2Fuploads%2Fn6YnMMDIdDYsvaimiXTc%2FNX_NC_mobile_Uploads_02.png?alt=media\&token=9612c51f-9d5c-4990-a10c-761dad98dc85) | ![](https://3933206973-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FkLwGt5n5vU84tijWPZl2%2Fuploads%2FGPmLzi440l5oFgappXq8%2FNX_NC_mobile_Uploads_03.png?alt=media\&token=a054a6d5-eb44-4ee6-bd4d-e01a4c90a771) | | :-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------: | :-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------: | | {% endstep %} | | {% step %} ### Support-Bericht anfordern Führen die automatischen und manuellen Upload-Versuche nicht zum Erfolg, kannst Du direkt aus der Detailansicht einen **Support-Bericht** erstellen. 1. Klicke zunächst auf **„Anhalten“**. 2. Tippe anschließend auf das **Hilfe-Symbol (?)**. 3. Bestätige, dass Du die verlinkte Hilfe-Anleitung gelesen und die dort empfohlenen Schritte durchgeführt hast. 4. Tippe auf **„Senden“**, um den Support-Bericht anzufordern und an uns zu übermitteln. 5. Nach erfolgreicher Übertragung erhältst Du eine individuelle **Support-ID**. | ![](https://3933206973-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FkLwGt5n5vU84tijWPZl2%2Fuploads%2FGFw6ycnXPZGwb1oRLA19%2FNX_NC_mobile_Uploads_04.png?alt=media\&token=50b9d0d0-06f8-4bad-bc8f-6b9ab36ffa49) | ![](https://3933206973-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FkLwGt5n5vU84tijWPZl2%2Fuploads%2FOwiuamCOcmYgl08X9p8Y%2FNX_NC_mobile_Uploads_05.png?alt=media\&token=3f22205f-59b8-4177-a9f6-a800006d974f) | ![](https://3933206973-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FkLwGt5n5vU84tijWPZl2%2Fuploads%2FkZ2x9nZJbWL4VKLk2XOL%2FNX_NC_mobile_Uploads_07.png?alt=media\&token=0cae50a5-f1ae-4efc-9876-5c140320068d) | | :-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------: | :-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------: | :-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------: | {% hint style="warning" %} **Die Support-ID ersetzt kein Support-Ticket.**\ \ Erstelle anschließend zusätzlich ein Ticket über unseren Support und gib darin unbedingt die angezeigte **Support-ID** an. Nur mit dieser ID können wir Deinen über die App übermittelten Support-Bericht eindeutig zuordnen. Der Support-Bericht stellt unserem Support zusätzliche technische Informationen zur Verfügung, die uns bei der Analyse des Upload-Problems helfen. {% endhint %} {% endstep %} {% step %} ### Support-Ticket erstellen Nachdem Du Deine individuelle Support-ID erhalten hast, erstelle zusätzlich ein **Support-Ticket.** [#support-ticket-erstellen](#support-ticket-erstellen "mention") Beschreibe darin kurz das aufgetretene Problem und gib unbedingt die zuvor erhaltene **Support-ID** an. Nur so können wir den über die App übermittelten Support-Bericht Deinem Anliegen eindeutig zuordnen. {% endstep %} {% step %} ### Upload manuell sichern und löschen (optional) Kann ein Upload nicht übertragen werden, hast Du die Möglichkeit, darin enthaltene Daten vor dem Löschen manuell zu sichern. Halte den Upload zunächst über **„Anhalten“** an und tippe anschließend auf den **„Teilen“-Button**. So kannst Du beispielsweise noch nicht übertragene Bilder lokal auf Deinem Endgerät sichern oder anderweitig teilen. Im Ausnahmefall kannst Du den ausstehenden Upload anschließend über das **Papierkorb-Symbol** vollständig vom Gerät löschen. {% hint style="danger" %} **Achtung:** Das Löschen eines Uploads kann nicht rückgängig gemacht werden.\ \ Nutze diese Funktion nur, wenn Du sicher bist, dass die noch nicht übertragenen Daten nicht mehr benötigt werden oder Du hierzu von unserem Support aufgefordert wurdest.\ \ **Sichere** ggf. im Upload enthaltene Bilder manuell über einen Klick auf den **"Teilen"-Button** lokal auf Deinem Endgerät. {% endhint %} | Fotos/Dokumente sichern | Upload löschen | | :-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------: | :-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------: | | ![](https://3933206973-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FkLwGt5n5vU84tijWPZl2%2Fuploads%2FeHKsIsAzVyLS29Ye3G7Z%2FNX_NC_mobile_Uploads_08.png?alt=media\&token=f07f9cdb-eca3-4c8e-b7b7-a71c7866dddf) | ![](https://3933206973-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FkLwGt5n5vU84tijWPZl2%2Fuploads%2FnFWrld2WoO0jGY2sqvse%2FNX_NC_mobile_Uploads_06.png?alt=media\&token=f125e903-f1ff-4268-aa05-24bdca7e69fd) | | {% endstep %} | | | {% endstepper %} | | *** ## Besondere Hinweise für Android-Geräte Einige Hersteller von Android-Geräten verwenden ein besonders restriktives Batterie- und App-Management. Dadurch kann es vorkommen, dass die nexcore App vollständig beendet wird, sobald sie in den Hintergrund wechselt. In diesem Fall können auch ausstehende Uploads nicht weiter verarbeitet werden. Prüfe in den Systemeinstellungen Deines Geräts, ob die nexcore App von der **Akkuoptimierung bzw. Einschränkung der Hintergrundaktivität** ausgenommen werden kann. Die genaue Bezeichnung und Vorgehensweise unterscheidet sich je nach Gerätehersteller. --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question. Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters: ``` GET https://docs.nexcore.de/documentation/kernfunktionen/mobile-app/uploads.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. 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