# Termin

Manchmal ist ein direkter Austausch einfach der beste Weg – zum Beispiel, wenn Du ein neues Thema besprechen oder eine individuelle Einweisung wünschst.

Über unsere Online-Terminbuchung kannst Du ganz einfach einen passenden Termin mit unserem Team vereinbaren.

***

## Terminarten

<table><thead><tr><th width="200.3359375">Terminart</th><th>Beschreibung</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Demo &#x26; Beratung</strong></td><td>Für Interessent:innen, die nexcore kennenlernen möchten. Vorstellung des Systems, Funktionsüberblick, individuelle Fragen.</td></tr><tr><td><strong>Einweisung / Schulung</strong></td><td>Für Kund:innen, die Unterstützung bei der Nutzung oder Einrichtung wünschen. Meist im Rahmen der Test- oder Go-Live-Phase.</td></tr><tr><td><strong>Support</strong></td><td>Wenn ein Ticket eine komplexere Abstimmung erfordert, können wir einen Termin zur gemeinsamen Analyse vereinbaren.<br><br>Wenn Du unbedingt einen Support-Termin wünschst, kannst Du diesen eigenständig buchen.</td></tr><tr><td><strong>Vor-Ort-Termin</strong></td><td>Optional und nach Absprache – z. B. für Workshops, Schulungen, Prozessanalysen oder größere Projekte. (Kostenpflichtig gemäß Preisliste)</td></tr></tbody></table>

***

## Terminbuchung

Unsere Terminbuchung ist vollständig digital und in wenigen Schritten erledigt.

1. **Öffne die Buchungsseite:**

   [termin.nexato.de](https://termin.nexato.de/)
2. **Wähle den passenden Termin-Typ.**

   Du siehst sofort, welche Zeitfenster verfügbar sind.\
   Für einen 15 minütigen nexcore Support-Call kannst Du direkt [👉 hier Deinen Termin buchen](https://outlook.office.com/book/NexatoGmbH@nexato.de/s/GOJeL73qjEqCV9N4AwjkvA2?ismsaljsauthenabled)
3. **Trage Deine Kontaktdaten und Dein Anliegen ein.**

   So können wir uns optimal vorbereiten.
4. **Bestätige Deinen Termin.**

   Du erhältst automatisch eine Einladung mit Kalenderlink und Teams-Zugang.

***

## Ablauf & Durchführung

* Termine finden in der Regel remote via Microsoft Teams statt.
* Eine aktive Bild- und Tonübertragung sollte möglich sein (Kamera und Mikrofon) – im Notfall kannst Du Dich auch per Telefon einwählen.
* Unsere Termine beinhalten in der Regel eine gemeinsame Bildschirmansicht, um Themen direkt im System zu zeigen.
* Bitte stelle sicher, dass Du zum Zeitpunkt des Termins nicht operativ eingebunden bist – so können wir uns effizient austauschen.

***

## Hinweise

* Vor-Ort-Termine sind nur nach Absprache und gegen Aufpreis möglich (gemäß AGB, SLA und aktueller Preisliste).
* Bei Support-Anfragen ist der reguläre Weg immer das [Ticket-System](https://docs.nexcore.de/documentation/einfuhrung/support/tickets).
* Telefonischer Support erfolgt grundsätzlich nicht ohne Termin.
* Falls Du keinen passenden Termin findest, schreibe uns gerne an <mail@nexato.de>.


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.nexcore.de/documentation/einfuhrung/support/termin.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.