Einweisung
Nach der Ersteinrichtung durch uns sowie die grundlegende Anpassung durch den benannten Administrator auf Kundenseite erfolgt die Einweisung des ausgewählten Nutzerkreises (Testnutzer). Damit stellen wir sicher, dass die relevanten Personen mit nexcore vertraut werden und das System in der Testphase effizient nutzen können.
Ablauf der Einweisung
Buchung: Der Ansprechpartner/Administrator bucht über unsere Terminseite einen Einweisungstermin.
Format: Die Einweisung wird remote über Microsoft Teams durchgeführt.
Dauer: In der Regel 60–90 Minuten.
Teilnehmerkreis: Die zuvor benannten Testnutzer aus den relevanten Arbeitsbereichen.
Inhalte: Vorstellung der zentralen Funktionen, Nutzung der mobilen Apps und der Web-App für die tägliche Arbeit.
Die Einweisung ist nicht für grundlegende Einrichtungsschritte gedacht. Der Administrator sollte sich hierzu vorab mit unserem Team abgestimmt haben. Rückfragen sind selbstverständlich möglich.
Organisatorische Voraussetzungen
Damit der Termin reibungslos abläuft, bitten wir um Folgendes:
Sicherstellen, dass die Teilnahme über Microsoft Teams mit Bild- und Tonübertragung möglich ist.
Alternativ kann der Ton über die Einwahl per Telefonnummer erfolgen (Zugangsdaten stehen in der Einladung).
Die Teilnehmer sollten für die Dauer der Einweisung nicht parallel im Tagesgeschäft eingebunden sein.
Optionale Vor-Ort-Einweisung
Nach Vertragsabschluss kann zusätzlich eine Einweisung vor Ort gebucht werden. Diese ist nicht Bestandteil der Testphase und wird nach Aufwand separat berechnet.
Unterstützung & Materialien
nexcore DOCS: Unsere Dokumentationsplattform mit ausführlichen Artikeln zu allen Funktionen.
Hilfe-Center: Für klassische Fragen und schnelle Antworten.
Beide Ressourcen stehen jederzeit ergänzend zur Verfügung und unterstützen Dich auch nach der Einweisung bei der täglichen Arbeit mit nexcore.
Zuletzt aktualisiert